快解科技
12345政务大模型应用平台
满足12345各类业务场景需求，提升客服效率和用户满意率，降低成本
智能对话机器人
实现在线或热线的自动化客服服务，利用自然语言处理技术理解用户的意图和需求，提供智能的回答和建议，提高用户满意度和转化率
智能坐席工单助手
为坐席提供智能的工单处理，利用自然语言生成技术根据用户的问题和坐席的回答自动生成工单内容，减少坐席的输入负担，提高工单的质量和一致性
智能客服质检
对客服的服务质量进行智能评估和监督，利用语音识别和情感分析技术分析客服和用户的对话内容和情绪，提供客服的评分和反馈，提升客服的专业水平和服务态度
智能话术推荐
为坐席提供智能的话术建议，利用自然语言理解和生成技术根据用户的问题和情绪推荐合适的话术，帮助坐席与用户建立良好的沟通和信任，提高用户的满意度和忠诚度
智能坐席助手
为坐席提供实时的智能辅助，利用知识图谱和机器学习技术提供相关的知识库、政策规定、业务流程等信息，帮助坐席快速解决用户的问题，提高坐席的工作效率和准确率
坐席培训对练机器人
为坐席提供智能的培训对练，利用对话生成技术模拟各种真实的业务场景，让坐席与机器人进行模拟对话，提高坐席的业务能力和应变能力
丰富的行业落地实践
智能坐席工单助手落地案例
我们的产品具备大量落地实践经验，以某C端消费场景下的200个人工客服、日接线量4000单的客服团队提效项目为例，使用我们的智能坐席工单助手产品后，客服工单处理效率提升15%，客服人数从200人减少至170人，单个客服年成本8万元计算，年降本收益240万。
30+
客服人数减少
>90%
准确率
240万+
年降本收益
15%
工单处理效率提升
*单个客服年成本8万元计算，客服人数和年降本收益为推算值
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